Retours et échanges

 

Notre politique de retour est de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Dans tous les autres cas, aucun échange ou remboursement ne sera possible. Le délai proposé se réfère au temps dont dispose le client pour effectuer la demande de retour par courrier électronique. Le délai total maximum pour le retour du produit est de 14 jours calendaires, sous réserve que les conditions nécessaires soient remplies.

Pour retourner ou échanger un produit, celui-ci doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour demander un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à info@rosalindco.store.

En cas de réception d'un produit présentant un défaut quelconque, une nouvelle expédition du même produit en parfait état sera effectuée sans frais pour le client, en récupérant le produit défectueux au moment de la réexpédition.

Changements
Les frais d'expédition des modifications sont à la charge du client et chaque envoi a le même coût que l'envoi initial. Lors de la demande d'échange par courrier électronique, le client sera informé des coûts et de la manière de procéder pour effectuer le paiement en toute sécurité.

Remboursement
Une fois le produit retourné et reçu, il devra être vérifié et, si tout est correct, un remboursement sera effectué.